Впервые в рамках подведения годовых итогов работы компании А ГРУПП департамент развития и маркетинга провел опрос NPS - Индекса потребительской лояльности. Данная методика разработана для измерения лояльности клиентов к компании и готовности рекомендовать ее другим представителям рынка.

Индекс NPS компании А ГРУПП по всем филиалам сети составил 79,9%, что является достаточно высоким показателем лояльности.

В России опрос NPS проводят нечасто. ...

Читать полное содержание новости